W związku z korzystaniem z Hintuj możemy przetwarzać dane podane przez Klienta, w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail, treść zgłoszenia, przesłane nagranie audio lub wideo, korespondencję związaną z usługą, dane dotyczące wybranego pakietu, specjalisty, terminu realizacji, płatności oraz dane niezbędne do obsługi reklamacji, odstąpienia od umowy i rozliczeń. Możemy również przetwarzać adres IP oraz podstawowe dane techniczne dotyczące przeglądarki lub urządzenia (User-Agent).
Prosimy, aby w zgłoszeniu nie podawać danych osób trzecich ani informacji, które nie są potrzebne do uzyskania odpowiedzi.
Ze względu na charakter usługi treść zgłoszenia lub nagrania może zawierać dane dotyczące zdrowia psychicznego lub fizycznego albo inne dane należące do szczególnych kategorii danych osobowych. Jeżeli Klient zdecyduje się przekazać takie informacje, są one przetwarzane w celu realizacji zamówionej usługi na podstawie jego wyraźnej zgody. Zgoda jest udzielana odrębnie w formularzu i może zostać wycofana w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Jeżeli po wycofaniu zgody dalsze przetwarzanie danych szczególnej kategorii nie ma innej właściwej podstawy prawnej i dane nie są już niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, zostaną usunięte.
Dane mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom i osobom, których udział jest niezbędny do działania usługi, w szczególności dostawcy hostingu i infrastruktury serwerowej, dostawcy poczty elektronicznej, operatorowi płatności CashBill oraz podmiotom zapewniającym obsługę techniczną lub księgową — w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań.
Jeżeli Klient wybierze opcję „Robert Ćwikowski lub wyznaczony specjalista”, treść zgłoszenia może zostać udostępniona wyznaczonemu psychologowi lub psychoterapeucie wyłącznie w zakresie niezbędnym do przygotowania odpowiedzi. Dostęp do danych powinny mieć wyłącznie osoby upoważnione i zobowiązane do zachowania poufności.
Operator płatności otrzymuje dane potrzebne do obsługi transakcji. Hintuj nie przechowuje danych karty płatniczej podawanych bezpośrednio operatorowi płatności.
Treść psychologicznego zgłoszenia oraz przesłane przez Klienta nagranie są przechowywane tylko przez czas niezbędny do realizacji usługi i usuwane po jej wykonaniu, nie później niż w ciągu 5 dni od zakończenia usługi.
Dane niezbędne do rozliczeń, dokumentacji księgowej i podatkowej są przechowywane przez okres wymagany obowiązującymi przepisami. Dane niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń mogą być przechowywane do czasu upływu właściwych terminów przedawnienia, w zakresie rzeczywiście potrzebnym do tego celu. Nie oznacza to dalszego przechowywania treści psychologicznego zgłoszenia lub nagrania, chyba że ich zachowanie w konkretnym przypadku jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń albo wynika z obowiązku prawnego.
Dane przetwarzane wyłącznie na podstawie zgody marketingowej są przetwarzane do czasu jej wycofania albo do czasu zakończenia danego celu marketingowego, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Administrator stosuje środki organizacyjne i techniczne mające ograniczyć dostęp do danych do osób, które potrzebują go do realizacji swoich zadań. Nagrania są przechowywane poza publicznie dostępnym katalogiem strony. Zakres przechowywanych danych jest ograniczany do informacji potrzebnych do realizacji określonych celów.
W przypadkach przewidzianych przez RODO Klient może żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przeniesienia danych, a także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, Klient może ją w dowolnym momencie wycofać.
Żądania dotyczące danych można kierować na adres kontakt@hintuj.pl. Klient ma również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie danych oznaczonych w formularzu jako wymagane jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Brak danych koniecznych do realizacji usługi może uniemożliwić przyjęcie zgłoszenia. Zgoda marketingowa jest dobrowolna i nie jest warunkiem zakupu usługi.
Dane przekazane w zgłoszeniu nie są wykorzystywane do podejmowania wobec Klienta decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały. Odpowiedź merytoryczna w usłudze Hintuj jest przygotowywana przez człowieka, a nie automatycznie przez AI lub chatbot.
Jeżeli którykolwiek dostawca wykorzystywany przy świadczeniu usługi powoduje przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewnia zastosowanie wymaganej prawem podstawy takiego transferu i odpowiednich zabezpieczeń. Informację o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać pod adresem kontakt@hintuj.pl.
W sprawach dotyczących prywatności i realizacji praw związanych z danymi osobowymi można kontaktować się pod adresem: kontakt@hintuj.pl.
Administratorem danych osobowych jest Noezis Robert Ćwikowski, ul. Starobojarska 27 lok. 17, 15-687 Białystok, NIP 8451634165, REGON 369746104. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: kontakt@hintuj.pl.